VERHAAL VAN LEON

“Sturing komt vaak om de hoek kijken op het moment dat je keuzes maakt”, vertelt Leon. “Gaan we bijvoorbeeld voor innovatie of gaan we voor snelheid? En welke innovatie is geschikt? Op zulke momenten zijn je visie, strategie en doelstellingen leidend. De Sterke Lekdijk heeft 7 duidelijke doelen, die goed bekend zijn in de programma-organisatie. Er zijn doelen voor dijkveiligheid, tijd en geld, maar ook voor ruimtelijke kwaliteit, innovatie, duurzaamheid en stakeholder-tevredenheid. “Die doelen geven houvast. Bijvoorbeeld als een project in moeilijk vaarwater zit, kun je afwegen welke doelstellingen je absoluut wilt halen, of waar je concessies wilt doen.”

Leon: “Vakmensen en hoog opgeleide professionals weten als geen ander hoe ze hun werk het best doen. En het klinkt misschien raar, maar ook met standaardisering van processen, stuur je dan het werk echt naar een hoger plan. Dat wil zeggen: als de situatie zich daarvoor leent. Een voorbeeld. Als chirurgen een unieke operatie uitvoeren, op de toppen van hun kunnen, zijn vakkennis en vakmanschap vol ‘in the lead’. Dat is niet te standaardiseren. Maar het helpt enorm om veel voorkomende processen zoveel mogelijk te standaardiseren. Handen wassen, instrumenten tellen. Allemaal procesafspraken waar je de ontwikkelde vakkennis mee borgt en de kwaliteit van het werk mee verbetert.”