Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.
Allround Servicedesk Medewerker
- Houten
- Informatiemanagement & Automatisering
- €3.539 - €4.626
- 32 - 36 uur
Allround Servicedesk Medewerker
- Houten
- Informatiemanagement & Automatisering
- €3.539 - €4.626
- 32 - 36 uur
.png)
Welkom bij HDSR
Welkom bij HDSR
Wij vertellen je graag meer over deze vacature.
Hesther Keizer
Over de vacature
Over de vacature
Wat ga je doen?
Als Allround Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen, analyseren en oplossen van IT-meldingen binnen zowel de 1e als 2e lijn. Je ondersteunt collega’s bij incidenten, serviceverzoeken en technische vragen en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen werken.
Je onderzoekt complexere storingen zelfstandig en schakelt waar nodig met specialisten. Daarnaast configureer en beheer je werkplekapparatuur, gebruikersaccounts en toegangsrechten. Je speelt een actieve rol in adoptie van nieuwe IT-oplossingen en begeleidt collega’s bij veranderingen. Ook denk je mee over procesverbeteringen en optimalisatie van onze dienstverlening.
Een aantal taken van jouw werkzaamheden zijn:
- Oplossen van 1e en 2e lijns incidenten, inclusief complexe storingen.
- Beheren en configureren van werkplekken, hardware en accounts.
- Ondersteunen van gebruikers bij adoptie en gebruik van IT-oplossingen.
- Verbeteren van processen en optimaliseren van de Servicedesk.
Wat we vooral belangrijk vinden is dat we een servicegerichte dienstverlening bieden in een team die met plezier en in goede onderlinge samenwerking de organisatie optimaal ondersteunt.
In dit team kom je te werken
Je komt terecht in een team van enthousiaste professionals die samenwerken om IT-vraagstukken snel en efficiënt op te lossen. Samen zorgen we ervoor dat alle collega's uitstekende service ontvangen. Jouw inzet, leergierigheid en teamspirit maken het verschil. Wil jij werken in een ondersteunend en dynamisch team waar je echt iets kunt bijdragen? Dan pas je goed bij ons.
Waar kun je op rekenen?
Wij vinden het belangrijk om jou een fijne werkplek te bieden. We hebben een informele werksfeer in een platte structuur met veel betrokken collega’s die voor je klaarstaan. Op deze manier kan jij van ons leren en wij van jou! Hiervoor krijg je terug:
- een bruto maandsalaris van maximaal € 4.626,00 op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van je werkervaring (schaal 8 cao waterschappen).
- je salaris kan oplopen tot € 5.597,46 bruto per maand door het inzetten van je Individueel Keuze Budget van 21% (inclusief 8% vakantiegeld). Naast het verhogen van je salaris kun je er ook voor kiezen om extra vakantie-uren te kopen om ze later op te nemen.
- je krijgt de mogelijkheid om je werkuren flexibel in te zetten. Zo is het in veel gevallen mogelijk om bijvoorbeeld bij een voltijdsdienstverband 4 x 9 uur te werken, waardoor je een extra vrije dag in de week hebt.
- voor jouw groei en ontwikkeling krijg je een persoonlijk budget van € 6.000,00 om te besteden aan opleidingen, cursussen, trainingen en vitaliteit. Ben je onder de 35 jaar, dan is dit bedrag € 12.000,00, zodat jij je kennisniveau snel naar een hoger niveau kan tillen.
- als reiskostenvergoeding krijg je € 0,23 per kilometer voor het woon-werkverkeer. Als je met je eigen auto een zakelijke reis maakt worden de kilometers met € 0,39 vergoed.
- reis je met het openbaar vervoer dan krijg je een NS-business kaart waarmee je je woon-werkverkeer en dienstreizen kunt maken.
- je krijgt een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast contract.
Kijk voor alle arbeidsvoorwaarden op: www.werkenbijhdsr.nl/arbeidsvoorwaarden.
Wat maakt jou succesvol?
Als Allround Servicedesk Medewerker ben je dienstverlenend en oplossingsgericht. Je communiceert duidelijk en schakelt makkelijk tussen gebruikers en techniek. In je communicatie ben je inlevend en duidelijk tegelijkertijd. Je kunt zowel goed zelfstandig werken als samenwerken met je collega's in het team van de Service Desk. Je neemt initiatief en wacht niet af. Ook in dynamische situaties bewaar je het overzicht en weet je de juiste prioriteiten te stellen. Je bent flexibel en incidenteel werk je buiten kantoortijden, zoals tijdens de ondersteuning bij AB vergadering of een grote wijziging in het IT-domein. Dankzij jouw analytisch vermogen kun je complexe storingen doorgronden en effectief oplossen.
Daarnaast heb je:
- een afgeronde IT-opleiding op minimaal mbo-niveau.
- kennis van Microsoft 365, Active Directory en Microsoft Endpoint Manager.
- bij voorkeur ervaring met TOPdesk en ITIL-werkprocessen.
- affiniteit met cloudomgevingen en virtuele werkplekken.
Ben je enthousiast?
Krijg jij energie van techniek én mensen helpen? Solliciteer vandaag nog en laat zien hoe jij onze IT naar een hoger niveau tilt. Je kan reageren door op de sollicitatieknop te drukken. We sluiten de vacature op 29 maart 2026.
Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact met Hesther (recruiter) op.
Wat ga je doen?
Als Allround Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen, analyseren en oplossen van IT-meldingen binnen zowel de 1e als 2e lijn. Je ondersteunt collega’s bij incidenten, serviceverzoeken en technische vragen en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen werken.
Je onderzoekt complexere storingen zelfstandig en schakelt waar nodig met specialisten. Daarnaast configureer en beheer je werkplekapparatuur, gebruikersaccounts en toegangsrechten. Je speelt een actieve rol in adoptie van nieuwe IT-oplossingen en begeleidt collega’s bij veranderingen. Ook denk je mee over procesverbeteringen en optimalisatie van onze dienstverlening.
Een aantal taken van jouw werkzaamheden zijn:
- Oplossen van 1e en 2e lijns incidenten, inclusief complexe storingen.
- Beheren en configureren van werkplekken, hardware en accounts.
- Ondersteunen van gebruikers bij adoptie en gebruik van IT-oplossingen.
- Verbeteren van processen en optimaliseren van de Servicedesk.
Wat we vooral belangrijk vinden is dat we een servicegerichte dienstverlening bieden in een team die met plezier en in goede onderlinge samenwerking de organisatie optimaal ondersteunt.
In dit team kom je te werken
Je komt terecht in een team van enthousiaste professionals die samenwerken om IT-vraagstukken snel en efficiënt op te lossen. Samen zorgen we ervoor dat alle collega's uitstekende service ontvangen. Jouw inzet, leergierigheid en teamspirit maken het verschil. Wil jij werken in een ondersteunend en dynamisch team waar je echt iets kunt bijdragen? Dan pas je goed bij ons.
Waar kun je op rekenen?
Wij vinden het belangrijk om jou een fijne werkplek te bieden. We hebben een informele werksfeer in een platte structuur met veel betrokken collega’s die voor je klaarstaan. Op deze manier kan jij van ons leren en wij van jou! Hiervoor krijg je terug:
- een bruto maandsalaris van maximaal € 4.626,00 op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van je werkervaring (schaal 8 cao waterschappen).
- je salaris kan oplopen tot € 5.597,46 bruto per maand door het inzetten van je Individueel Keuze Budget van 21% (inclusief 8% vakantiegeld). Naast het verhogen van je salaris kun je er ook voor kiezen om extra vakantie-uren te kopen om ze later op te nemen.
- je krijgt de mogelijkheid om je werkuren flexibel in te zetten. Zo is het in veel gevallen mogelijk om bijvoorbeeld bij een voltijdsdienstverband 4 x 9 uur te werken, waardoor je een extra vrije dag in de week hebt.
- voor jouw groei en ontwikkeling krijg je een persoonlijk budget van € 6.000,00 om te besteden aan opleidingen, cursussen, trainingen en vitaliteit. Ben je onder de 35 jaar, dan is dit bedrag € 12.000,00, zodat jij je kennisniveau snel naar een hoger niveau kan tillen.
- als reiskostenvergoeding krijg je € 0,23 per kilometer voor het woon-werkverkeer. Als je met je eigen auto een zakelijke reis maakt worden de kilometers met € 0,39 vergoed.
- reis je met het openbaar vervoer dan krijg je een NS-business kaart waarmee je je woon-werkverkeer en dienstreizen kunt maken.
- je krijgt een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast contract.
Kijk voor alle arbeidsvoorwaarden op: www.werkenbijhdsr.nl/arbeidsvoorwaarden.
Wat maakt jou succesvol?
Als Allround Servicedesk Medewerker ben je dienstverlenend en oplossingsgericht. Je communiceert duidelijk en schakelt makkelijk tussen gebruikers en techniek. In je communicatie ben je inlevend en duidelijk tegelijkertijd. Je kunt zowel goed zelfstandig werken als samenwerken met je collega's in het team van de Service Desk. Je neemt initiatief en wacht niet af. Ook in dynamische situaties bewaar je het overzicht en weet je de juiste prioriteiten te stellen. Je bent flexibel en incidenteel werk je buiten kantoortijden, zoals tijdens de ondersteuning bij AB vergadering of een grote wijziging in het IT-domein. Dankzij jouw analytisch vermogen kun je complexe storingen doorgronden en effectief oplossen.
Daarnaast heb je:
- een afgeronde IT-opleiding op minimaal mbo-niveau.
- kennis van Microsoft 365, Active Directory en Microsoft Endpoint Manager.
- bij voorkeur ervaring met TOPdesk en ITIL-werkprocessen.
- affiniteit met cloudomgevingen en virtuele werkplekken.
Ben je enthousiast?
Krijg jij energie van techniek én mensen helpen? Solliciteer vandaag nog en laat zien hoe jij onze IT naar een hoger niveau tilt. Je kan reageren door op de sollicitatieknop te drukken. We sluiten de vacature op 29 maart 2026.
Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact met Hesther (recruiter) op.
Bereken je reistijd
Wij vertellen je graag meer over de vacature.
Hesther Keizer
Sollicitatieprocedure
.png)
De basis: waterschap HDSR en I&A? (video 1)
Team I&A
Dit is aflevering 1 van een vierdelige explainer serie over het werk van I&A bij ons waterschap. Hierin geven we antwoord op de vraag: "wat doet een waterschap eigenlijk en hoe is het werk van I&A hieraan verbonden?"
.png)
De versnelling: digitale transformatie bij HDSR (video 2)
Team I&A
Dit is aflevering 2 van een vierdelige explainer serie over het werk van I&A bij ons waterschap. In deze aflevering geven we antwoord op de vraag: Hoe draagt digitale transformatie bij aan slimmer, sneller en efficiënter werken?
De verbinding: Informatiestromen op orde bij waterschap HDSR (video 3)
Team I&A
Dit is aflevering 3 van een vierdelige explainer serie over het werk van I&A bij ons waterschap. In deze aflevering geven we antwoord op de vraag: Hoe stroomlijn je alle informatie van waterschap HDSR wanneer deze oneindig lijkt?
